Ryanair je promijenio svoju politiku sjedenja obitelji nakon istrage britanske Uprave za konkurenciju i tržišta (Competition and Markets Authority – CMA) o praksi naplaćivanja roditeljima da sjede zajedno sa svojom djecom.
Od četvrtka će roditeljima koji ne odaberu niti plate rezervaciju sjedišta mjesta biti besplatno dodijeljena nakon prijave na let (check-ina). Obitelji koje se odluče za ovu opciju upozorene su da će najvjerovatnije sjediti u zadnjem dijelu aviona, jer su mjesta u prednjem dijelu rezervirana i uglavnom se rasprodaju. Oni koji žele unaprijed odabrati svoja sjedišta i dalje će to moći učiniti uz plaćanje naknade.
Izvršni direktor Ryanaira Michael O’Leary oštro je reagirao na pritisak regulatora.
“Nevoljko ćemo se prilagoditi ovom standardu u industriji jer ne želimo gubiti vrijeme objašnjavajući pogrešno usmjerenim regulatorima koliko loše razumiju šta je u najboljem interesu potrošača u Ujedinjenom Kraljevstvu i Europi. Prema našoj revidiranoj politici sjedenja obitelji će možda morati čekati do završetka prijave na let kako bi saznale raspored sjedenja i vjerojatnije je da će sjediti u zadnjem dijelu kabine. Ali barem će CMA moći tvrditi da je nešto učinio za potrošače, iako većina njih to, nažalost, neće ni primijetiti”, rekao je novinarima.
CMA je prije dva tjedna pokrenuo istragu protiv ove niskobudžetne aviokompanije zbog naknade od osam funti (oko 10 američkih dolara) po letu, ispitujući da li takva praksa predstavlja nepoštenu ugovornu odredbu prema zakonima o zaštiti potrošača.
Iz Ryanaira su, s druge strane, poručili da “ne naplaćuju nikakvu naknadu kako bi djeca sjedila pored roditelja ili odrasle osobe koja ih prati”.
“Kao i svi odrasli putnici koji žele rezervirati određeno sjedište, odrasli koji putuju s djecom plaćaju naknadu za jedno rezervirano sjedište, ali potom mogu besplatno rezervirati mjesta pored sebe za do četvero djece obuhvaćene istom rezervacijom”, priopćili su iz kompanije.
